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INFORMACIÓN Y CONDICIONES PARA COMPRAR EN tiendagothicmetal.com  
 
QUIENES SOMOS Y FORMA DE PROCEDER
 
tiendagothicmetal.com es una tienda de venta exclusiva por internet por y para los amigos que comparten nuestros gustos por una determinada forma de vestir, de una música común y en definitiva de vivir, ofreciendo prendas y complementos que habitualmente no encontramos habitualmente en los comercios.   
El objetivo de nuestra tienda es poder facilitar el mayor número de prendas y complementos de unas determinadas marcas, compradas a fábrica, siendo todos productos y marcas reconocidas a nivel mundial, y no ceñirnos a un reducido número de productos que se pueda tener en stock, que aún así iremos ampliando. Nuestra forma de proceder será la de ofertar casi toda la totalidad de los productos fabricados por las marcas con las que contamos en estos momentos,e ir aumentando progresivamente el número de marcas, para ello
iremos informaremos de unas FECHAS PARA EL CIERRE DE PEDIDOS POR ENCARGO (Consultar en plazos de Entrega), previo pago según las formas explicadas en el apartado de formas de pago, y a la finalización del mismo, el día inmediatamente después procedermos al encargo de los productos confirmados en tienda a las fábricas de las marcas correspondientes, pués ellos exigen un pedido mínimo de productos, plazo de cierre de pedidos que generalmente será de 3 semanas, teniéndo como objetivo acortar plazos y poder agilizar el suministro a servir a nuestros clientes.  
En la actualidad contamos con marcas como Spiral, Alchemy Gothic, Alch-UL13, UL17, Alchemy Metal Wear, Alchemy Empire.
 
IMPORTANTE: En nuestra tienda nuestros clientes encontrarán un sistema de descuentos directos dependiendo del importe de la compra que se vaya a efectuar, que serán descontado diréctamente y sin límite de tiempo ni de importe en la próxima compra o en la que el cliente decida, si quiere ir acumulando importes hasta que decida canjearlo.(El descuento de los importes siempre será a cada cliente, no intercambiable entre varios).
Los vales de descuento son de 0.20 € cada 5 euros de compra, siendo un descuent entre un 3% y un 4% dependiendo de la franja de importe de cada 5 € en que esté el precio final. (No incluido PORTES), en los vales. No se pueden canjear en portes equivalentes a devoluciones o cualquier otra circunstancia ajena a la compra directa de artículos.  
 
OFRECEREMOS Packs de productos (En zonas indicadas expresamente) para que en caso de interesar comprarlos puedan beneficiarse nuestros clientes de descuentos exclusivos.
 
Nuestros clientes, si lo desean disponen del servicio Newsletter totalmente gratuito para que le mantengamos informados de novedades de productos, nuevos proveedores, ofertas y demás
 

PROTOCOLO DE SEGURIDAD SSL

www.tiendagothicmetal.com cuenta con el CERTIFICADO DE SEGURIDAD SSL

Esta tienda Web tiene habilitado el protocolo de seguridad SSL el que GARANTIZA sus datos confidenciales en internet, ya que tanto sus datos de cliente como LA INFORMACIÓN BANCARIA únicamente se transmitirá ENCRIPTADA Y PROTEGIDA frente a cualquier acceso no autorizado. Además este certificado garantiza la identidad de una página en internet.

Una página encriptada por SSL se reconoce por el "https://" en la barra de dirección del navegador. Además prodrá diferenciarse por el símbolo del candado reflejado a continuación del https://

 PLAZOS DE ENTREGA  (PEDIODO DE NAVIDAD)

¡¡NO ESPERES AL ÚLTIMO MOMENTO!! Son productos de IMPORTACIÓN TRAIDOS PARA TÍ.

En estas fechas todo el proceso habitual se relentiza ligeramente, proveedores tienen más carga de trabajo, transportistas, etc. con lo que si quieres llegar con tu pedido para unas fechas concretas no esperes, realiza tu pedido cuanto antes...

Los Productos en STOCK de la tienda serán entregados de 2 a 4 días laborables desde la realización del pedido.

Para los PRODUCTOS DE ENCARGO los plazo que nos hemos marcado son los siguientes:

- Productos Spiral y URBAN METAL

            Hasta el Lunes día 02/12/2014 (inclusive)    ---  Para entregar antes de día 24/12/2014

            Hasta el Domingo día 14/12/2014 (inclusive)   ---  Para entregar antes del día 06/01/2014 ¡¡OJO!! Será entregado ANTES del día de Reyes CASI CON TODA SEGURIDAD, aunque puede que si existe algún retraso superior al previsto, se entregue el pedido en el transcurso de la semana de Reyes (del 05/01/15- 09/01/15). En el momento que nos llegue a nuestro poder sacaremos los pedidos URGENTEMENTE.

- Para Productos del grupo ALCHEMY (Metal Wear, The Vault, UL13, UL17, alchemy Gothic)

              El plazo de Recepción de pedidos hasta el día 10/12/2014 --- Para ser entregado entre el día 22/12/2014 y el día 02/01/2015.

 IMPORTANTE:  Nuestra tienda se está actualizando constantemente en modelos y tallas de acuerdo con las fábricas correspondientes, no obstante, en caso de que al efectuar su pedido, alguno de los productos solicitados no estuviera disponible en fábrica por Rotura de Stock, desde Tiendagothicmetal.com nos pondrémos URGENTEMENTE en contacto con usted para informar e intentar solucionar el incidente, ofreciendo alternativas de su agrado, o bien, procediendo a la DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE correspondiente. 

Los plazos de entrega relacionados son válidos para Península, calculando 1 o 2 días laborables adicionales para Baleares.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar via e-mail en info@tiendagothicmetal.com

Las fechas de entrega relacionadas con anterioridad, están calculadas con suficiente margen para poder cumplir con las fechas indicadas, no obstante puede darse el caso, que por causas ajenas a tiendagothicmetal.com, fuese materialmente imposible cumplir con los plazos indicados, no pudiendonos hacer responsable de estos incidentes ajenos totalmente a nuestra web.

tiendagothicmetal.com se reserva el derecho a modificar la empresa de transporte respetando los precios de transporte vigentes en la realización de la compra por parte del cliente.

AVISO: Cualquier gasto de aranceles, impuestos, etc, ocasionados en los productos servidos en Ceuta, melilla, Canarias y pedidos servidos fuera de España, o cualquier impuesto o cargo adicional que pudiere ocasionarse o aplicarse en cualquier provincia o comunidad será obligación de cada cliente.  

COMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA
 
    -La compra en tiendagothicmetal.com se realiza de forma facil y segura.
    -En nuestra tienda tenemos un carrusel de imágenes por proveedores pudiendo hacerse a la idea del tipo de producto que ofrece cada marca que vendemos, estando desglosadas en la barra superior de la tienda si desea consultar por marcas.
    -En la parte superior izquierda verán el desglose de producto por categorías, si prefiere elegir el tipo de producto independientemente de la marca, que por supuesto será igualmente identificable si es de su interés en la visualización del producto.
    -Se pueden visualizar una breve muestra de productos de nuestra tienda en la zona central de la tienda.
     -Los productos elegidos serán facilmente seleccionables pinchando en ellos y visualizando el producto con ampliación si lo desea, eligiendo talla o tamaño, consultando en nuestras tablas de tallas si corresponde, seleccionando la talla y dando AÑADIR EL CARRITO, el cual se podrá consultar en todo momento y reflejará el precio resultante sin otros gastos añadidos.
    -Una vez elegidos los productos, pinchamos en el carrito situado en la parte superior derecha, que verá el importe exacto de la compra, pudiendo añadir o quitar productos y siendo indicado el gasto del transporte y precio resultante. Una vez en el carrito de la compra será guiado de una forma sencilla durante 5 pasos siendo informado y orientado en todo momento hasta la finalización del proceso de compra.
 
Una vez finalizado el proceso de compra será debidamente informado por e-mail del éxito de la compra.
 
En caso de no ser cliente, deberá rellenar durante el proceso sus datos para una correcta identificación de su compra y correcto servicio e información de la entrega.
 
Sin necesidad de comprar puede darse de alta como cliente o en nuestros boletines de información indicando tan sólo su e-mail el el apartadoa en la parte inferior izquierda de la página principal llamado Newsletter.
 
Además estamos en la red social faceboock, pudiendo acceder a través de la tienda o buscando dicha red social con el mismo nombre de la tienda, teníendo opciones de dar a me gusta, compartir, o hacerse amigo lo cual estaremos gustoso en serlo.   
 
En todo proceso de compra se deberá aceptar uno de los apartados en los que acepta las condiciones generales de tiendagothicmental.com.  
 
 
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 
Si por equivocación por parte de tiendagothicmetal.com, el pedido suministrado no corresponde con el solicitado y pagado por el cliente, tiendagothicmetal.com se compromete a enviarle el solicitado sin ningún coste adicional, a aplicar el importe en un futuro pedido en caso de no aceptar el envío correcto, o a reembolsarle la totalidad del importe en caso de solicitarlo. Dichas opciones mostradas en caso de error por tiendagothicmetal.com deberá ser notificadas en un plazo no superior a 48 horas por e-mail a info@tiendagothicmetal.com y una vez recibido el producto en la dirección indicada por e-mail al cliente y comprobado que está el producto o productos sin daño alguno y con su embalaje original y en perfecto estado, y DEBIDAMENTE AUTORIZADO CON ANTERIORIDAD POR tiendagothicmetal.com.
En caso de que el pedido corresponda a varios artículos y la equivocación sea parcial (corresponda a parte de los productos comprados), no se aceptará la devolución de los productos entregados correctamente, no aplicandose las opciones mencionadas en el párrafo anterior para los productos correctos, tan sólo se aplicará a los productos enviados por error.   
 
    Los pruductos son revisados que una vez llegan los pedidos efectuados al fabricante y son revisado para su envío a nuestros clientes, por lo que no es posible devolver el producto por defectuoso o por mal estado, pero si rogamos que revisen el emboltorio o paquete a la entrega y si perciben rotura de los mismo o cualquier otro indicio que hagan pensar en un posible problema en el envío hágalo constar en el mismo momento a la empresa transportista, y comuniquelo via e-mail URGENTEMENTE a info@tiendagothicmetal.com. (Plazo máximo 48 Horas)    
 
    NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES de productos sin embalaje original, por cambio de opinión y ó gusto del cliente, no comunicados en plazo, no autorizados por tiendagothicmetal.com, usados o deteriorados,
 
    Por favor, rogamos consulten la tabla de tallas al hacer un pedido y si tienen dudas, consultenos, ya que la devolución del producto por parte del cliente correrá a cargo del mismo así como el envío de nuevo, que será abonado previamente al nuevo envío, con la consiguiente demora que conlleva, pues no se podrá enviar nuevamente hasta que no se vuelva a cerrar el plazo de nuevos pedidos a fábrica de no existir existencias en stock de ese mismo producto. En ningún caso por un cambio de tallaje se devolverá el importe, además de no poder cambiar cambiar el modelo que deberá ser el mismo. El cambio siempre deberá estar solicitado via e-mail y debidamente autorizado por la tienda.
 
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago en tiendagothicmetal.com serán:
    - Por ingreso en cuenta de Ibercaja indicada en el proceso de pedido, debiendo indicar el número de referencia del pedido y su nombre,(no se dará por aceptado hasta la comprobación del ingreso en la cuenta)
    - POR TRANSFERENCIA BANCARIA a la cuenta de Ibercaja indicada en el proceso de pedido, debiendo indicar el número de referencia del pedido y su nombre, teníendo en cuenta que entrará en la cuenta de tiendagothicmetal.com en el mismo día si es de la misma entidad, y puede tardar de 1 a 3 días si es de otras entidades, no se dará por efectuada la compra hasta la no comprobación del ingreso en la cuenta de tiendagothicmetal.com, por consiguiente si esta la opción elegida de efectuar el pago, aconsejamos no realizar el pedido en los últimos días, pues será aceptado el pago para el siguiente plazo de CIERRE DE PEDIDOS de no haber llegado el ingreso en la fecha indicada para el cierre de pedidos.
    - POR TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa/Mastercard,American Express,Maestro), será realizado al instante y con total seguridad de sus datos y de su dinero.
    - PAYPAL (Disponemos de esta plataforma de pago SEGURA y mundialmente reconocida)                                      - CONTRA-REMBOLSO Sin ningún coste adicional.    

      IMPORTANTE: - En el pago del pedido es indispensable realizar el pedido exacto indicado en el proceso de compra, sin redondeos, ni cantidades por exceso o defecto.
            - Es imprescindible en el pago tanto por ingreso en cuenta como por transferencia indicar el número de pedido y preferiblemente también su nombre, ante un posible error, de no ser así será imposible por nuestra parte localizar el pedido, permaneciendo en espera hasta la correcta identificación y notificación por parte del cliente. Tiendagothicmetal.com no se hace responsable de la incorrecta identificación, o pago erroneo o incorrecto por parte del cliente.            
    
Al efectuar una compra en nuestra tienda SIEMPRE recibirá un E-MAIL por parte de la tienda, si no lo recibe, revise su bandeja de correo no deseado o "Spam" por si lo hubiera recibido ahí. En el caso de no recibir nuestro pedido de confirmación de la compra, o has olvidado indicar el número de pedido en la compra por transferencia o ingreso en cuenta, envíe la notificación a nuestro e-mail tiendagothicmetal.com, y le atenderemos a la mayor brevedad.
 
 
OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS
 
    - tiendagothicmetal no se hace responsable ante una posible "rotura de Stock" por parte de nuestro fabricante, con lo que será debidamente informado y, en caso de no interesarle otro producto, o uno de similares características, le abonaremos el importe integro de su pago efectuado.
 
    - Nadie más que tiendagothicmetal.com tiene autorización a usar y o difundir las imágenes que aparecen en dicha tienda.
 
    - tiendagothicmetal se reserva el derecho de modificar o quitar, artículos, precios, descuentos, pack, ofertas o cualquier otra característica dentro de nuestra tienda.
 
    - En el caso de efectuarse varios pedidos simultaneos para productos en stock o hasta fin de existencia, seran rigurosamente atendidos por orden de llegada de pago, pudiendo estar agotado el stock puntualmente en los casos en los pagos llegados con posterioridad, notificándose de esta incidencia al cliente o clientes afectados, pudiendo decidir si desea continuar con el pedido y esperar plazo facilitado por tiendagothicmetal.com o en su caso renunciando al pedido de stock agotado, siendo en este caso reembolsado a nuestro cliente el dinero correspondiente al producto en concreto.
 
    - Por favor, no envíe ningún dinero en efectivo con sus pedidos (tiendagothicmetal.com no se hace responsable de la no recepción de este tipo de envíos).
 
    - Rogamos se asegure de que el paquete no está dañado, con embalaje roto, o circunstancias que hagan pensar que se ha producido algún desperfecto en su pedido, en estos casos no acepte el pedido de la compañía de reparto.
 
    - tiendagothicmetal.com no se hace responsable de las mercancías que hayan sufrido un uso o manejo inapropiado por parte del comprador.
 
    - Todas las entregas están sujetas a las condiciones fijads por la tienda.
 
    - Se recomienda comprobar todas las mercancias inmediatamente después de su recepción, para en caso de existeir alguna incidencia comunicarlo urgentemente por e-mail a través de info@tiendagothimetal.com
 
    - tiendagothicmetal se reserva el derecho a modificar los precios en el momento que considere oportuno.
 
    - La valided de los precios de los productos serán los vigentes en el mismo momento de la compra, no teniendo valide modificaciones producidas con anterioridad o posterioridad a la relización del pedido.  
 
    - Para el caso de las ofertas de productos, tanto el plazo, unidades de venta y cualquier otra particularidad de las mismas dependerán unica y exclusivamente por las condiciones marcadas por la tienda.
 
    - Las mercancias correponden a tiendagothicmetal.com hasta que haya sido abonado el importe completamente.    
 
    - Nuestros clientes o personas suscritas a nuestro boletín Newsletter desean darse de baja del mismo o de clientes de nuestra tienda envíen e-mail a info@tiendagothicmetal.com, cancelando dicho servicio.
 
    - Los datos de nuestros clientes son confidenciales y no serán cedidos a ninguna otra persona o entidad jurídica para hacer uso de ellos.
 
    - Cualquier litigio ocasionado con tiendagothicmetal.com, será regido por las Leyes Españolas, y acepta someterse a los Juzgados y Tribunales de Justicia de Madrid, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda por situación.
 
CUALQUIER PEDIDO EFECTUADO A tiendagothicmetal.com ACEPTA Y SE RIGE POR LAS CONDICIONES MARCADAS POR ESTA TIENDA.


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